Het afgelopen jaar hebben wij te maken gehad met toegenomen kosten als het gaat om personeels- en energielasten en forse prijsstijgingen welke door onze leveranciers aan ons worden doorberekend.
Het merendeel van deze kosten vangen wij op door het efficienter inrichten van onze bedrijfsprocessen en het verduurzamen en optimaliseren van onze systemen. Helaas ontkomen wij er niet aan om een klein deel van deze kostenstijging aan onze gebruikers door te belasten.
Deze doorbelasting doen wij middels een kleine aanpassing per 1 januari 2023 in onze tarieven. De tarieven voor bellen en data wijzigen niet. De vaste gebruikersfee voor het gebruik van de GPS systemen, apps en het onderhoud van de systemen wordt verhoogd van €1,15 naar €1,25. Een verhoging van €0,10 per maand.
One2track rekent een vast bedrag per maand voor het gebruik en onderhoud van haar GPS systemen, apps en platformen. Dit bedrag wordt automatisch op het prepaidtegoed ingehouden. Deze gebruikersfee was in 2022 een bedrag van €1,15- en wordt nu aangepast naar €1,25. Een verhoging van €0,10 per maand.
De gebruikersfee wordt door one2track gebruikt om de volgende services te verlenen:
Google licenties en positionerings API’s van Google, hierdoor kan jouw horloge onbeperkt en zo zuiver mogelijk zijn positie bepalen (ook binnenshuis).
Veilige opslag van jouw data en die van jouw kind volgens de laatste Europese normeringen (NEN certificering) in het datacentrum in Apeldoorn.
Optimale performance van systemen; wij gebruiken glasvezelnetwerken voor communicatie tussen app en horloge waardoor commando's en positieverversing betrouwbaar en snel verloopt. Glasvezel is veel sneller dan normale koperleidingen maar is helaas ook iets duurder.
Huur van het 06 nummer van de simkaart; KPN rekent ons een vaste prijs voor het gebruik van het 06 nummer van het horloge.
Betrouwbaarheid van het GSM netwerk; operator KPN garandeerd ons een 99,6% 'priority' bereikbaarheid van de GPS horloges. Voor het gebruik van deze A-klasse KPN infrastructuur betalen wij een vast bedrag per simkaart per maand aan KPN. Met name deze bijdrage is door KPN verhoogd voor 2022.
Met regelmaat nieuwe functies en app-updates; als gebruiker ontvang je een aantal keer per jaar app updates waarin nieuwe functies verwerkt zijn.
Een goed en snel bereikbare telefonische helpdesk in geval van technische ondersteuning.
Gezien de omvang van de kosten van deze achterliggende systemen en services is het niet mogelijk om deze kosten uit de opbrengst van de data- en beltarieven van de horloges te halen. Dit komt omdat deze (in tegenstelling tot normale smartphones) juist heel weinig data en belminuten verbruiken.
Een horloge gebruikt gemiddeld ongeveer €0,30 aan data per maand en afhankelijk van het belgedrag van kinderen gemiddeld €0,50 - €1,00 aan belminuten per maand. De marge op dit verbruik (na aftrek van de KPN tarieven) is onvoldoende om de systeemkosten mee te dekken.
Wij hopen op jullie begrip voor deze aanpassing. Mede door deze (kleine) aanpassing kunnen wij in 2023 ons bedrijf gezond houden én kunnen wij de producten, services en kwaliteit blijven leveren zoals jullie van ons gewend zijn.
Heb je toch nog aanvullende vragen over deze aanpassing? Onze klantenservice beantwoord deze uiteraard graag,
